Cuadro de Mando de KPI's y ANS's

La medición de los indicadores de calidad pactados con los clientes y los KPI's internos se hacía de forma dispersa y sin visibilidad centralizada. Este cuadro de mando unifica el seguimiento de ANS's, KPI's y penalidades en un solo panel interactivo.

El sistema incluye un formulario para el registro periódico de resultados por parte de los líderes, que alimenta automáticamente el dashboard en Power BI. La información se revisa en el marco del SIG y permite anticipar incumplimientos antes de que generen penalidades contractuales.